Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Yorvinsanctum.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido poniéndote en contacto con nosotros en info@yorvinsanctum.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonable para cancelar el pedido si aún no ha entrado en proceso de preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido se haya procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución tras la entrega según nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido no podrán cancelarse una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o procesamiento especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto contigo para proporcionarte información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no está disponible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos las cantidades pagadas, salvo que la ley permita lo contrario.